Garantía
Gracias por confiar su descanso a Conforgal
Condiciones generales de la garantía
• Todos Ios productos Conforgal están sometidos a un riguroso control de calidad para asegurar un óptimo descanso.
• Conforgal garantiza durante tres años, a partir de la fecha de entrega, la reparación gratuita del producto en caso de defecto de fabricación o de sus componentes, siempre y cuando el defecto no sea consecuencia de un uso inadecuado del producto.
• En caso de que el defecto sea consecuencia de haber omitido los consejos de mantenimiento mencionados en este documento, se considerará un uso inapropiado del producto, no pudiéndose beneficiar de Ia presente garantía.
• Se excluye de garantía los productos que presenten falta de higiene (manchas con fluidos corporales, manchas orgánicas, vestigio de sólidos, etc.)
• Se excluye, también, el deterioro debido a utilización incorrecta o excesiva, así como perforaciones o desgarros, y no cubre rotura de costuras o tejido por rozamiento o desgaste. Tampoco cubre deterioros ni formación de pilling por fricción.
• Durante el periodo de validez de la garantía, el servicio técnico y los desplazamientos serán gratuitos. Los desplazamientos del servicio técnico fuera del periodo de garantía tendrán un coste de 50€ (IVA incluido) y los costes de reparación se valorarán en cada caso. Conforgal asegura el suministro de recambios dentro del plazo legalmente establecido.
• Este documento de garantía será válido siempre que se presente junto con la factura o tique de compra. Será imprescindible que el producto conserve sus etiquetas.
La garantía sólo cubre los defectos de fabricación
siempre y cuando el producto tenga un uso adecuado.
Según la Ley 23/2003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, no se considera “falta de conformidad de los bienes” y por tanto no procede aplicar la validez de la garantía en los siguientes casos:
• Deterioros causados por uso indebido o inadecuado de producto.
• Desgastes ocasionados por el uso normal del producto, incluso manchas, roturas de telas y/o asas.
• Una tolerancia de +/- 20 mm de ancho y largo, referente a UNE-EN I334, cumpliendo con la normativa europea sobre tolerancias en medidas de productos de descanso, para asegurar la compatibilidad entre fabricantes de colchones, bases y somieres.
• Los colchones que presenten moho o marcas de humedad.
• Los materiales empleados para el relleno del acolchado de un colchón son suaves y sensibles a los cambios y por ello pueden presentar modificaciones en cuanto a longitud, anchura y altura durante el transporte y uso del producto. Los colchones pueden perder hasta un 10% de su altura, y/o apreciarse una ligera marca tras un descanso prolongado.
• Los productos nuevos pueden desprender cierto olor durante los primeros días aunque éste no es nocivo. En pocos días este olor desaparecerá.
• El sistema de cosido utilizado en la fabricación del colchón puede hacer aparecer algún hilo. Estos no interfieren en el uso normal de su colchón.
• Se considera normal que los componentes mecánicos de las bases y somieres articulados produzcan pequefios ruidos cuando estén en movimiento.
Esta garantía no afecta a los derechos de que dispone el consumidor conforme a las previsiones de Ia ley 23/2003.
Consejos para el cuidado de su colchón
Para garantizar el perfecto mantenimiento del colchón y su mejor descanso, cabe tener en cuenta las siguientes recomendaciones:
• Al desembalar el colchón, es aconsejable dejarlo unas horas en un lugar ventilado. También es conveniente que ventile regularmente la habitación para mantener un clima sano. Una habitación con demasiada humedad, temperatura demasiado baja o falta de circulación puede hacer aparecer rastros de moho en el colchón.
• Es recomendable que durante los primeros meses se voltee y gire el colchón semanalmente de forma intercalada para asentar los rellenos del acolchado y evitar que se produzcan marcas causadas por el peso del cuerpo (exceptuando los colchones con núcleo de viscoelástica).
Para prolongar el confort de su colchón durante toda su vida útil, es necesario que los pesos se repartan uniformemente. Para ello es conveniente, en colchones de dos caras, girar y voltear el colchón de forma intercalada 1 vez al mes y sólo girar si es de una cara.
Limpieza
• El colchón debe protegerse con una funda.
• No limpiar nunca el colchón en seco. Aconsejamos utilizar un aspirador o un vaporizador.
• Para manchas dificiles puede usarse un quitamanchas en zonas localizadas.
La base
• Es imprescindible que el colchón se asiente sobre una base firme y que dicha base esté en óptimas condiciones: debe ser sólida, estar completamente seca y cubrir la totalidad de la superficie del colchón. Un buen colchón sobre una mala base proporciona un mal descanso.
Somieres eléctricos articulados
• Antes de conectar el equipo a la red, comprobar que el voltaje sea el adecuado. Proteger siempre los mecanismos electrónicos de la humedad.
• Nunca hay que sentarse sobre partes de la cama levantadas o en movimiento.
Se recomienda reemplazar el colchón antes de los 10 años,
en beneficio de un descanso adecuado.
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